IBM是世界領(lǐng)先的計算機制造商之一，為保障其服務(wù)器在售后服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也針對其服務(wù)器標準質(zhì)保時(shí)間及相關(guān)保修政策做了詳細的解析。本文將從四個(gè)方面對IBM服務(wù)器標準質(zhì)保時(shí)間及相關(guān)保修政策做詳細闡述。

　　

1、質(zhì)保時(shí)間

IBM服務(wù)器的標準質(zhì)保時(shí)間分為服務(wù)期、擴展服務(wù)期和維保期三個(gè)階段。

　　服務(wù)期：在正式購買(mǎi)IBM服務(wù)器后的第二個(gè)工作日開(kāi)始計算，為期三年。

　　擴展服務(wù)期：服務(wù)期結束后可以選擇購買(mǎi)擴展服務(wù)期，每次擴展期為一年。須在服務(wù)期結束前購買(mǎi)。

　　維保期：擴展服務(wù)期結束后為期兩年，期間可享受IBM服務(wù)器的維修服務(wù)。

　　

2、保修政策

IBM服務(wù)器的保修政策包括免費保修和有償維修兩種服務(wù)。

　　免費保修：

　　1）在服務(wù)期內，IBM服務(wù)器出現硬件故障，可以享受免費保修和更換服務(wù)。

　　2）在擴展服務(wù)期內，可以享受免費保修服務(wù)，但需支付維護費用。

　　有償維修：

　　1）維保期內，如果服務(wù)器出現硬件故障，可以選擇有償維修服務(wù)。

　　2）超過(guò)維修期限，需要繼續享受IBM服務(wù)器維修服務(wù)，可以選擇續保服務(wù)，繼續享受有償維修服務(wù)。

　　

3、差別化服務(wù)

IBM還提供了一些差別化的服務(wù)，以方便用戶(hù)獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　1）升級保修計劃：可以將原先的標準保修計劃升級到更高級別的保修計劃，除了享有標準保修計劃的服務(wù)內容，還可以獲得更多擴展的服務(wù)。

　　2）優(yōu)先處理服務(wù)：可以選擇優(yōu)先處理服務(wù)，以獲得更快速的維修服務(wù)。

　　3）備件支持服務(wù)：可以選擇備件支持服務(wù)，以獲得更多備用件和備件支持。

　　

4、服務(wù)支持

為了更好地支持IBM服務(wù)器的用戶(hù)，IBM提供了多種服務(wù)支持。

　　1）在線(xiàn)支持：提供了在線(xiàn)客戶(hù)支持、遠程支持和在線(xiàn)知識庫三種服務(wù)，以方便用戶(hù)獲取幫助。

　　2）電話(huà)支持：提供電話(huà)支持服務(wù)，方便用戶(hù)獲取解決方案和技術(shù)支持。

　　3）服務(wù)代表支持：向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)代表支持服務(wù)，以保證用戶(hù)獲得更好的服務(wù)。

　　總結：

　　IBM服務(wù)器標準質(zhì)保時(shí)間及相關(guān)保修政策是IBM針對服務(wù)器售后服務(wù)的重要內容。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，了解這些政策可以幫助他們獲得更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以使服務(wù)器能夠更好地運行。因此，需要對這些政策進(jìn)行詳細的解讀，并嘗試不同的差別化服務(wù)和支持服務(wù)，以獲取更好的用戶(hù)體驗。